Nossa história
Como a encostas começou
A encostas surgiu de uma percepção simples: muitas empresas sabem que o trabalho trava, mas não conseguem enxergar onde exatamente. Os relatórios chegam, as reuniões acontecem, mas o mesmo ponto de acúmulo volta semanas depois.
Fundada em Vitória, ES, a empresa nasceu da experiência de trabalhar com equipes de diferentes portes que enfrentavam esse mesmo obstáculo. Vimos que o problema raramente era falta de esforço — era falta de visibilidade sobre o caminho que o trabalho percorre.
Criamos uma forma de entrar nesse caminho com as pessoas que o percorrem, sem pressa e sem suposições. O resultado é um retrato honesto do fluxo — e uma lista curta de ajustes que valem a pena fazer primeiro.
Nossa missão
O que nos move
Clareza sobre o fluxo real
Trabalhamos com o que existe, não com o que está escrito no processo. O mapa que entregamos reflete o caminho que o trabalho realmente percorre.
Acordos que se sustentam
Mudanças que a equipe não entende não duram. Por isso, construímos junto com quem faz o trabalho — não prescrevemos de fora.
Entregas concretas
Cada engajamento termina com algo tangível: um mapa, uma lista de ajustes, um plano. Não com um diagnóstico genérico.
Equipe
As pessoas por trás da encostas
Rafael Fontes
Consultor Sênior
Atua há doze anos mapeando operações em empresas de médio porte no Espírito Santo e no Rio de Janeiro. Lidera os engajamentos de Throughput e Operations Flow.
Luciana Souza
Analista de Processos
Especialista em leitura de fluxos operacionais. Conduz as sessões de campo com as equipes e organiza os mapas de trabalho entregues ao cliente.
André Mello
Coordenador de Projeto
Responsável por alinhar prazos, entregas e comunicação com os clientes. Garante que cada engajamento siga o ritmo combinado e termine dentro do escopo.
Padrões de trabalho
Como garantimos a qualidade dos nossos engajamentos
Confidencialidade formal
Todo engajamento começa com um NDA assinado. O que aprendemos sobre a operação do cliente permanece entre as partes envolvidas.
Escopo por escrito
Antes de começar, documentamos o que será feito, em quanto tempo e o que será entregue. Não há surpresas no meio do caminho.
Trabalho com a equipe
Não operamos de forma isolada. Cada sessão envolve as pessoas que fazem o trabalho — para que o mapa reflita o que é real, não o que parece ideal.
Revisão de entrega
Cada entrega passa por uma revisão interna antes de chegar ao cliente. O que apresentamos é direto, revisado e fácil de usar.
Proteção de dados
Dados compartilhados durante os engajamentos são tratados com cuidado. Seguimos boas práticas de armazenamento e não os repassamos a terceiros.
Acompanhamento pós-entrega
Em todos os nossos serviços, há um momento de acompanhamento para ver se os ajustes acordados estão acontecendo e onde ainda há pontos abertos.
Nosso campo de atuação
Consultoria operacional com foco em fluxo de trabalho
A encostas atua no espaço entre o que uma empresa planeja fazer e o que de fato acontece quando o trabalho começa a circular. Esse espaço costuma ser pouco mapeado — e é onde a maior parte do tempo perdido se esconde.
Nosso trabalho não é de auditoria nem de reengenharia em grande escala. É mais próximo de uma leitura cuidadosa do caminho que o trabalho percorre: quem recebe, quem entrega, onde fica esperando e por quê. A partir dessa leitura, ajudamos a equipe a ver o que ela já sabe intuitivamente, mas que ninguém havia organizado de forma clara.
Atendemos empresas de portes variados — de times pequenos com dez pessoas a operações com cem ou mais. O ponto em comum entre elas é que algum fluxo importante de trabalho está mais lento do que deveria, e a causa não é óbvia de dentro.
Trabalhamos com indústrias, prestadores de serviços B2B, operações de logística interna e equipes de suporte. O que importa não é o setor — é que haja um caminho de trabalho que vale a pena entender melhor.
A encostas tem sede em Vitória, no Espírito Santo, e atende clientes presencialmente na região e de forma remota em todo o Brasil.
Quer conversar sobre o que acontece na sua operação?
Uma conversa inicial não gera nenhum compromisso. Ela só ajuda a ver se faz sentido trabalharmos juntos.
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