O que dizem nossos clientes
Relatos de quem passou pelo processo
Cada empresa tem um contexto diferente. Os depoimentos abaixo mostram como diferentes equipes vivenciaram o trabalho com a encostas.
← Início+80
engajamentos
4,8
avaliação média
94%
retornam para novo ciclo
12
anos de experiência
Depoimentos
O que as equipes falam sobre o processo
Mariana Câmara
Diretora Operacional · Vitória, ES
"O que mais me chamou a atenção foi que a encostas não chegou com respostas prontas. Eles passaram dias acompanhando como o nosso time de suporte lidava com os pedidos, e o mapa que entregaram mostrou exatamente o que nós já suspeitávamos mas não conseguíamos visualizar de forma clara. Os ajustes que implementamos foram pontuais — e a diferença no tempo de resposta foi visível."
Junho de 2025 · Flow Review
Thiago Nascimento
Gerente de Operações · Serra, ES
"Contratamos o Throughput Engagement porque tínhamos um gargalo claro entre os times de compra e de produção, mas ninguém conseguia concordar onde o problema estava de verdade. Depois de três semanas, saímos com um plano que os dois times reconheceram como correto. Isso, por si só, já valeu o investimento."
Maio de 2025 · Throughput Engagement
Patricia Ferreira
Sócia-gerente · Guarapari, ES
"A linguagem usada no relatório foi uma surpresa positiva — qualquer pessoa do time conseguia ler sem precisar de tradução. Não é comum isso. O que me fez contratar de novo foi justamente a clareza: o que vai ser feito, quanto vai custar, o que você recebe no final."
Junho de 2025 · Flow Review
Ricardo Cavalcanti
Diretor Executivo · Vitória, ES
"Estamos no Operations Flow Programme há quatro meses. A diferença que noto não é uma mudança dramática — é uma série de ajustes pequenos que foram se acumulando. As revisões mensais funcionam como um ponto de checagem que a gente não tinha antes."
Junho de 2025 · Operations Flow Programme
Juliana Almeida
Coordenadora de Projetos · São Mateus, ES
"O processo foi mais intenso do que eu esperava — exigiu disponibilidade da equipe para as sessões. Mas o resultado foi consistente com o que foi prometido. O mapa que saiu das sessões tornou muito mais fácil conversar sobre onde melhorar."
Maio de 2025 · Throughput Engagement
Bruno Santana
Proprietário · Cachoeiro de Itapemirim, ES
"Para o porte da nossa empresa, o Flow Review foi o formato certo. Não precisávamos de algo longo — precisávamos de clareza sobre um gargalo específico no nosso processo de entrega. Ficamos com uma lista de três pontos para ajustar. Dois já foram resolvidos."
Junho de 2025 · Flow Review
Casos de uso
Relatos mais detalhados de engajamentos
Contexto inicial
Empresa de distribuição com 35 funcionários. Os pedidos chegavam até a expedição, mas frequentemente acumulavam espera de dois a três dias antes de serem processados. Ninguém sabia ao certo onde o tempo estava sendo consumido.
O que foi feito
Throughput Engagement de três semanas. Seguimos o caminho de seis pedidos diferentes, do recebimento à saída. O mapa mostrou que a espera estava concentrada numa etapa de aprovação manual que acontecia só às terças e quintas.
Resultado
A etapa de aprovação foi redistribuída para três responsáveis com critérios definidos. O tempo médio de espera caiu de dois dias para menos de quatro horas. O plano foi implementado pela própria equipe nas duas semanas seguintes à entrega.
"O ponto que identificaram era óbvio depois que foi nomeado — mas nenhum de nós havia parado para ver dessa forma."
— Gerente de Operações, distribuidora em Serra, ES
Contexto inicial
Prestadora de serviços com 12 pessoas. Projetos saíam atrasados com frequência, mas cada área achava que o problema estava na outra. Havia tensão entre o time técnico e o time comercial em torno dos prazos.
O que foi feito
Flow Review com foco no processo de handoff entre comercial e técnico. As sessões de campo incluíram os dois times juntos — o que em si já foi uma novidade. O mapa mostrou que informações-chave eram passadas informalmente, por mensagem de voz.
Resultado
Criado um documento-padrão de abertura de projeto, preenchido em conjunto nas primeiras 24h após a venda. Nos dois meses seguintes, os atrasos na fase inicial de projeto caíram consideravelmente segundo relato da sócia-gerente.
"Colocar os dois times na mesma sala para olhar o mapa junto foi a parte mais valiosa do processo."
— Sócia-gerente, empresa de serviços em Vitória, ES
Contato
Como falar com a encostas
Telefone
+55 (27) 3195-4826Endereço
Av. N. S. da Penha 1382
Vitória, ES
Atendimento
Seg–Sex: 08h–18h
Sáb: 09h–13h
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